Política de reembolso
Venta Final para Productos Abiertos
Por razones de salud, higiene y seguridad alimentaria, todos los productos de té abiertos o sin sellar son no retornables.
Productos Sellados
- Los artículos sellados y sin abrir pueden ser elegibles para devolución únicamente si están defectuosos o dañados.
- Todas las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido/recibo).
Artículos Dañados o Incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos en info@maripremiumtea.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Podemos solicitar:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Evidencia fotográfica del daño
Si se aprueba, proporcionaremos:
- Un reemplazo sin coste adicional, o
- Un reembolso al método de pago original si no hay reemplazo disponible.
Los reembolsos se procesan normalmente en 5–10 días hábiles, según tu banco o proveedor de pago.
Artículos en Oferta
- Todos los artículos en oferta se consideran venta final.
- Los artículos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene.
- Los artículos en oferta sin abrir solo pueden devolverse si están dañados o defectuosos.
Pedidos al por Mayor
- La legislación de consumidores de la UE no se aplica a las ventas al por mayor o entre empresas.
- Todos los pedidos al por mayor son venta final salvo acuerdo previo.
Cómo Solicitar un Reembolso o Reemplazo
- Envía un correo a info@maripremiumtea.com con:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos si corresponde
- Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.