Política de envío
Gracias por comprar en Mari Premium Tea. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tu pedido.
Dónde Enviamos
Actualmente enviamos dentro de España Peninsular y las Islas Baleares. Si te encuentras en la Unión Europea, ofrecemos envíos a países seleccionados de la UE — contáctanos en info@maripremiumtea.com y estaremos encantados de organizarlo. Por el momento, no realizamos envíos fuera de la UE.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 12:00 (mediodía) CET, los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega Estimados
- Islas Baleares: 1–3 días hábiles
- España Peninsular: 3–5 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según tu ubicación, el transportista y la época del año — especialmente durante temporadas altas o días festivos.
Costes de Envío
- Envío estándar: €4,95
- Envío gratuito en pedidos superiores a €60
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o se pierde, contáctanos en info@maripremiumtea.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega prevista.
Por favor, haz lo siguiente — estos pasos son necesarios para el proceso de reclamación del transportista:
- Conserva todos los materiales de embalaje originales
- Toma fotos del paquete tal como fue entregado, incluyendo las cajas exterior e interior y todos los materiales de embalaje
- Toma fotos de cualquier daño en el producto o abolladuras en la caja
Una vez que tengas todo listo, envíanos tus fotos y número de pedido y nos encargaremos de ello lo antes posible.
¿Has Recibido un Artículo, Cantidad o Envío Incorrecto?
Para ayudarnos a resolver esto lo antes posible, por favor haz lo siguiente antes de desechar nada:
- Conserva todos los materiales de embalaje originales
- Toma fotos de la caja de envío antes y durante el desembalaje
- Toma fotos de los artículos que recibiste
Una vez que los tengas listos, contáctanos en info@maripremiumtea.com con las fotos y tu número de pedido, y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Faltan Artículos en tu Pedido?
Si faltan artículos en tu pedido, ayúdanos a investigarlo recopilando lo siguiente:
- Fotos de la caja de envío y todos los materiales de embalaje en su interior
- Fotos de los artículos que sí recibiste
Luego contáctanos en info@maripremiumtea.com con tu número de pedido y las fotos, y lo investigaremos de inmediato para asegurarnos de que recibas todo lo que pediste.
Algunas Consideraciones Importantes
- Una vez que tu pedido esté en manos del transportista, pueden producirse retrasos ocasionales fuera de nuestro control. Siempre estamos aquí para ayudarte si algo sale mal.
- Asegúrate de que tus datos de entrega sean correctos al finalizar la compra. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta, puede aplicarse una tarifa de reenvío.
- Una vez que tu pedido haya sido marcado como entregado por el transportista, la responsabilidad del paquete pasa a ti. Si tienes alguna duda, ¡no dudes en contactarnos!